Contacto y uso de datos
El sitio muestra información de servicios, tipos y valores de consulta y enlaces de contacto. No recibe una reserva, un pago ni datos de tarjeta. Si contactas a la clínica, el equipo usa los datos que envíes para responder y coordinar el siguiente paso. No necesitas describir tus síntomas para pedir información inicial.
WhatsApp y datos de salud
Los enlaces de WhatsApp no incluyen un motivo de consulta prellenado. Al abrir o enviar un mensaje por WhatsApp, esa plataforma puede tratar tu número, nombre visible y el contenido que decidas escribir, bajo sus propias condiciones. El equipo responde dentro de WhatsApp. La importación automática de conversaciones al CRM privado está desactivada en esta versión del sitio. Un mensaje podría incluir espontáneamente datos de salud; evita enviar documentos clínicos, imágenes íntimas o datos de tarjeta por ese canal y consulta al equipo por el medio adecuado si fueran necesarios.
Menores de edad
Si consultas por un menor, pide que su representante legal gestione el contacto. La información sobre su salud requiere especial protección y su uso se limita a la finalidad de atención, con la autorización que corresponda.
Cookies y medición
En la versión actual del sitio no se carga Google Analytics 4 ni Meta Pixel y no se envían eventos publicitarios desde la web. La función de reserva y pago en línea sigue desactivada. Si estas herramientas se activan en el futuro, se revisarán sus flujos y se actualizarán los avisos y autorizaciones aplicables antes de utilizarlas.
Conservación
La integración automática con el CRM está desactivada. Los registros de mensajes que pudieran existir de una versión anterior tienen una eliminación programada a los 180 días, salvo una obligación de conservación aplicable. El funcionamiento de esa eliminación debe verificarse periódicamente. Otros datos administrativos se conservan mientras sean necesarios para la atención o para cumplir un deber legal o contractual.
Tus derechos y responsable
Puedes consultar, actualizar, rectificar o pedir la supresión de tus datos y revocar autorizaciones cuando proceda. Dirige la solicitud a Administración de Clínica Áurea en clinicaaurea@gmail.com, al WhatsApp +57 324 595 9068 o al teléfono (607) 688 4779. El equipo te indicará la verificación de identidad necesaria según el caso. La dirección de la clínica es Calle 43 #29-55, Edificio Palmas 42 Park Hall, consultorio 703, Bucaramanga, Santander. Consulta la política completa para los plazos y condiciones.
Vigencia
Versión revisada el 8 de octubre de 2026. Entra en vigor con su publicación en el sitio. Se actualizará antes de activar tratamientos de datos nuevos que requieran información o autorización adicional.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir información sin contar mis síntomas?
Sí. Puedes iniciar con una pregunta general. Si se necesita información clínica para una valoración, el equipo te indicará cómo compartirla de manera adecuada.
¿La web cobra o confirma una cita?
No. La agenda muestra tipos y valores de consulta; el equipo confirma disponibilidad por los canales de contacto.
¿WhatsApp puede ver el mensaje que envío?
WhatsApp es una plataforma de Meta. Su tratamiento del mensaje se rige por sus propias condiciones; envía solo la información necesaria para iniciar el contacto.
¿Dónde está la política completa?
En la página de política de tratamiento de datos, enlazada al pie de este sitio.
Información educativa de Clínica Áurea. Actualizada el 8 de octubre de 2026. No reemplaza una valoración médica.